すでにビジネスを始めている場合、
既存の顧客がいるはずです。
彼ら彼女らに、
- 自分の良さ
- 商品の良さ
をヒアリングしてみましょう。
自分では気が付かない、
自分の良さをコメントしれくるはずです。
ヒアリング相手は、
「理想の顧客」に近い人から順番に実施してください。
ヒアリングは数が大事ですが、
闇雲に増やせば良いわけではありません。
「この人とは仕事をしたくないな」
「なるべく関わりたくないな」
と思う相手からは話を聞く必要はありません。
なぜならば、その方（関わりたくない人）から
聞いた要素を強調することで、
同じ類の方を引き寄せてしまうからです。
ヒアリングは、できればZOOMが良いです。
リアルタイムでの会話のほうが、
突っ込んだ質問ができることと、
録画が容易なことです。
録画ができれば、
必死にメモを取らなくても、
後から見直すことができます。
ですから、ZOOM時には、
ヒアリングや深堀りに徹してください。
僕が、2020年あたりから意図的に多用している言葉に
- 幸せ最大化
- 幸福最大化
- 自由の最大化
などがあります。
実はこれらは、
僕のお客さんからのフィードバックで
出来上がったものです。
僕が何気なく使っていた、
「幸せ最大化」という言葉なのですが、
フィードバックをいただけた方に、とても響いたようです。
自分では何気なく使っていたので、
そこまで意識をしていなかったのですが、
お客さんからご意見をもらって、初めて明確化しました。
このようなアンケートを取ることも有効です。
- ヒアリング項目（自分の良さ）
- 工藤がよく使っている言葉で印象に残っているものはありますか？
- 工藤はこれが得意だな、と思うものを教えて下さい。
- 工藤が価値を発揮できそうだなと思うところを教えて下さい。
- 工藤にお金を払ってでも手伝ってもらいたい、と思ったことはありますか？
あったとしたらそれはどんな時、どんな内容ですか？ - 工藤らしいなと思う単語を3つ選んでください。
- 工藤が他の人と違うなと思う、印象的なところを教えて下さい。
- 自由記入欄
- ヒアリング項目（商品の良さ）
- 工藤のどのような商品をご購入されましたか？
- 購入を検討された際、他社と比較されましたか？
比較された場合、どちらと比較いただけましたか？
比較されなかった場合、なぜしませんでしたか？ - なぜ、工藤の商品を購入されましたか？
- ご購入された商品で、最も印象深かったところはどのような箇所でしょうか。
- この商品を知人、ご友人、検討している方におすすめいただけるとして、
どのような方に勧めますか？ - この商品を購入されて、どれくらいの経済価値がありましたか？
どれくらい幸福度が増しましたか？ - ご購入された商品で、もっとこういうサービスがあったら便利だったのにな、
と感じたことがあれば教えて下さい。
※金額等は考慮いただかなくて大丈夫です。 - 自由記入欄
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